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基于模糊综合评价的品牌预警系统研究

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第一章 绪论

1.1国内外研究现状

1.1.1国内外品牌研究现状

1.1.2品牌危机管理研究现状

1.1.3预警管理研究现状

1.2研究的内容和意义

1.3论文研究的创新点

第二章 品牌管理相关理论

2.1品牌形象和品牌资产

2.2品牌评价相关理论

2.2.1品牌评价的会计方法

2.2.2品牌资产评价法

2.2.3多重准则法

2.2.4对以上品牌评价方法的简要评价

2.3品牌危机相关理论

2.3.1品牌危机的概念

2.3.2品牌危机的具体内容

2.4品牌预警系统在品牌管理中的重要性

第三章 模糊综合评价理论

3.1模糊综合评价的数学基础

3.1.1模糊综合评价的思想和方法

3.1.2模糊概念

3.1.3模糊集合和隶属函数

3.1.4模糊集合的表示方法

3.1.5λ截集

3.2模糊综合评价理论

第四章 基于模糊综合评价的品牌预警体系

4.1品牌预警指标体系设计的方法和技术

4.2确立品牌预警指标

4.2.1德尔菲法

4.2.2最终指标的确立

4.2.3品牌预警指标的内容概述

4.3基于AHP的指标权重确定

4.3.1层次分析法简介

4.3.2基于AHP确定品牌预警指标的权重

4.4基于模糊综合评价的品牌预警系统的建立

4.4.1评价集的选择和解释

4.4.2设计调查问卷得到评价矩阵

4.4.3品牌的模糊综合评价

第五章 案例分析

5.1 A公司的背景资料

5.2确定A公司的品牌预警评价指标及权重

5.3调查问卷的设计

5.4调查数据的收集和结果分析

第六章 总结与不足

6.1总结

6.2不足与展望

参考文献

致谢

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摘要

中外著名企业的经营历程中,大都曾遭遇过品牌危机的侵袭。远到1977年雀巢公司因向发展中国家不正确地销售奶粉导致婴儿营养不良而引起人们的广泛抵抗;近至去年国内知名品牌“三鹿”由于三氯氢胺事件而破产倒闭。品牌危机预警管理一直是理论界研究的热门话题。
   自从企业开始认识到品牌危机预警的重要意义以来,国内外的许多学者和企业家都在不竭余力的探索一套科学、适用的品牌评价的方法。这些成果从不同角度对品牌资产、品牌权益等给出了不同的评价方法,在很大程度上对品牌研究和实践做出了贡献。但是这些关于品牌评价方法的探讨还只处于萌芽阶段,其中大部分局限于会计的思想,以品牌对企业过去的贡献作为评价依据。这样不能对企业品牌的安全状态进行时时的监控和预警。因此,本文根据模糊数学设计了品牌综合评价模型。此模型通过德尔菲法和AHP(层次分析法)确定了品牌综合评价的具体指标及其权重,其中指标体系包括品牌资产状况、品牌管理的有效性和企业的内外部环境三个方面的26个评价因素。然后对各级指标的作用机理进行了分析。最后通过案例给出了品牌模糊综合评价模型的具体应用方法和步骤,并在最后对全文进行了总结。
   本文的创新点在于没有根据传统的品牌评价方法来实施品牌评价,而是依据AHP对评价指标及权重的确定、调查问卷对数据的录入,引入了模糊综合评价模型,更客观合理的反映出品牌安全状态。这样可以有效的对品牌的管理进行监控,做到防微杜渐的作用。同时通过评价结果可以了解到需要改进的相关影响要素。对品牌安全状态的管理也起到一定的作用。

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