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移动学习视角下移动图书馆用户需求分析

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摘要

第一章 绪论

1.2 研究目的及意义

1.3 研究方法

1.4 研究框架

第二章 相关概念及理论

2.1 移动图书馆概念及发展历程

2.2 移动学习定义及相关理论

2.2.1 移动学习的定义

2.2.2 支持移动学习的理论

第三章 移动图书馆用户需求研究综述

3.1 图书馆移动应用与移动设备的研究

3.1.1 图书馆移动应用研究

3.1.2 图书馆移动设备研究

3.2 传统视角下移动图书馆用户需求研究综述

3.2.1 国外相关研究综述

3.2.2 国内相关研究综述

3.3 移动学习视角下移动图书馆服务研究现状

3.3.1 国外相关研究现状

3.3.2 国内相关研究现状

第四章 基于Kano模型的实证研究设计

4.1.1 调查范围

4.1.2 依据移动学习要素筛选项目

4.2 问卷设计

4.2.1 问卷基本结构

4.2.2 基于Kano模型的量表设计

4.2.3 问卷前测与修改

第五章 调研数据处理与分析

5.1.2 被调查者描述性统计分析

5.1.3 问卷信效度检验

5.2 数据分析

5.2.1 Kano类型分析

5.2.2 Better-Worse指数分析

5.2.3 不同学历用户的对比分析

5.2.4 实际用户与潜在用户对比分析

5.2.5 三类学校对比分析

第六章 结论与展望

6.1 分析结论汇总

6.2 移动图书馆改进建议

6.2.1 进一步加强硬件与系统的更新优化

6.2.2 强化关键项目的服务

6.2.3 加强宣传与新用户群体的培训与引导

6.2.4 针对不同层次的用户进行优化设计

6.2.5 加强区域合作,建设移动图书馆的共建共享模式

6.2.6 构建与传统图书馆服务的差异化

6.3 研究局限与展望

参考文献

硕士期间发表论文和参加科研情况说明

附录

致谢

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摘要

图书馆作为获取信息资源与保障学习的重要机构,在文化事业中扮演者至关重要的角色。随着移动网络与移动终端设备的快速发展,移动图书馆的概念被越来越多地提及,针对移动图书馆用户需求的研究开始涌现。同样是伴随着科技的革命与进步,学习方式也逐渐发生改变,诞生了移动学习。使用图书馆的行为从根本上也是学习行为的一部分,当移动学习遇上移动图书馆,将是一个全新的研究角度。
  本研究旨在以移动学习的视角来看待并研究移动图书馆用户需求。首先通过文献研究,结合移动学习相关理论基础,总结出移动学习的四个要素,即信息资源、学习工具、互动和服务。随后调查国内23家移动图书馆的功能项目,以移动学习四个要素为框架筛选出28项移动图书馆服务,结合Kano模型设计问卷进行实证研究。
  通过纸质问卷为主,网络问卷为辅的调查方式,回收403份有效问卷,利用Kano评价分析法,对移动图书馆28项功能项目进行需求分类,进一步使用Better-Worse指数分析法细化分析需求,发现了当前国内移动图书馆所提供的功能项目的现状及问题,随后继续使用Kano评价分析法与用户接受度和需求权值计算的方法,分别对比分析了不同学历的用户,实际用户与潜在用户,以及依照学校档次所划分出的三类学校之间的差异,发现不同学历用户群体间,以及实际用户与潜在用户之间存在较为明显的差异,三类学校用户之间的需求与满意度整体上差异不大,在个别功能项目上的需求认知存在差异。
  最终根据数据分析结果,提出移动图书馆服务的6项改进建议,包括进一步加强硬件与系统的更新优化,强化关键项目的服务,加强宣传与新用户群体的培训与引导,针对不同层次的用户进行优化设计,加强区域合作,建设移动图书馆的共建共享模式,构建与传统图书馆服务的差异化。

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