声明
摘要
第1章 导论
1．1 研究背景和意义
1．2 文献综述
1．3 顾客满意理论
1．4 研究的思路与内容
1．5 研究方法与主要创新点
第2章 高校食堂学生满意度模型和指标体系构建
2．1 模型构建
2．2 评价指标体系的构建
第3章 实证分析
3．1 调查问卷设计与收集
3．2 描述性统计分析
3．3 问卷的效度与信度分析
3．4 因子分析
3．5 大学生对食堂满意度分析
3．6 人口统计变量对食堂总体满意度分析
第4章 研究结论与对策建议
4．1 研究结论
4．2 对策建议
第5章 研究不足与展望
5．1 研究不足
5．2 研究展望
附录
参考文献
致谢
作者简历
