LNB银行服务小微客户策略的研究

声明

摘要

1．1研究背景及问题提出

1．2研究目的及意义

1．3研究内容及框架

1．3．1研究内容

1．3．2本文研究框架

1．4研究方法与技术路线

1．4．1主要研究方法

1．4．2技术路线

2文献综述

2．1商业银行市场细分理论的文献综述

2．2服务小微客户的动因综述

2．3服务小微客户的困境综述

2．4服务小微客户的策略综述

3服务小微客户的困境及成因分析

3．1服务小微客户的困境

3．2服务小微客户困境的成因分析

3．2．1银行自身的局限性

3．2．2外部有利环境浙失

4克服服务小微客户困境的一般条件

4．1时间要素

4．2环境要素

4．3产品要素

4．4管理要素

5案例分析

5．1 LNB银行简介

5．2 LNB银行服务小微客户的动因

5．2．1被动选择

5．2．2主动跟进

5．3 LNB银行服务小微客户的成效和经验

5．3．1 LNB银行服务小微客户策略实施前后变化

5．3．2 LNB银行服务小微客户的经验

5．4 LNB银行策略实施过程中遇到的困境及成因分析

5．4．1基础工作存在短板

5．4．2银行发展进入“新业态”

5．5LNB银行服务好小微客户所具备的条件

5．５．3借用“存款积分”撬动贷款市场

5．５．4加强贷款指标管理和道德管理促合规

5．6 LNB银行服务小微客户的策略

5．6．1三个维度发力延伸最后一公里

5．6．2三个要领贯穿经营模式改革

5．6．3三道防线护驾实现稳健经营

5．7 LNB银行服务小微客户策略对一般地方商业银行的启示

5．7．1困境、条件、政策的共性

5．7．2服务小微客户策略如何学习并运用

6．1研究结论

6．2对策建议

6．3展望

参考文献

附录 LNB银行客户与管理层访谈问卷

致谢