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突发事件中地方政务微博信息发布协同研究——以天津港特大火灾爆炸事故为例

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政务微博因其即时性、便捷性、开放性、贴近群众等特点，在应对突发事件、引导公共舆论、动员社会力量等方面发挥着不可替代的作用，成为政府处置突发危机的重要信息发布平台。突发事件的应对，需多个部门进行协同配合，才能最大程度地减小部门之间的冲突，增加应急决策的有效性，最大限度地降低危机带来的损失。为展开突发事件中地方政务微博信息发布协同研究，本文以天津港“8·12”特大火灾爆炸事故为例，以“天津发布”为中心的市、区级62个政务微博组成的天津政务微博发布厅为研究对象，通过分析爆炸事故中天津市政务微博信息发布的协同状况，总结地方政务微博信息发布协同存在的问题，进而提出协同策略，为政府部门如何更好地妥善解决突发事件、正确引导网络舆论提供科学决策依据。
　　论文总结了突发事件中政务微博信息发布具有及时性、先入为主性、权威性、周期性等特点，地方政务微博信息发布协同要素主要包括相互关注度、第一时间协同响应、议题设置、交互性等。运用社会网络分析方法，从网络密度、中心度、凝聚子群、结构洞等角度分析天津政务微博相互关注网络和交互协同网络；采用内容分析法，从爆炸事故中天津政务微博第一响应情况、议题设置及交互微博议题等方面分析协同状况。研究发现天津政务微博网络集权化较高，在突发危机中第一响应较慢，信息传播过分依赖核心微博，议题设置缺乏主导，交互意识和交互策略均有待增强。地方政务微博应该加强日常关注，形成紧密的网络关系；在应对突发事件中加强预警，快速响应网络舆情，抢占舆论引导权和话语权；科学设置网络议题，提升交互策略，促使信息公开与舆论引导有机结合；提高交互意识，发挥集群效应，加强与内部机构、媒体、个人意见领袖等沟通协调，强化联动协同网络。

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