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摘要
一、跨境电商的涵义及跨境电商消费者权益保护的必要性
(一)跨境电商的涵义解读
1、电子商务的含义
2、电子商务的交易类型
3、跨境电商的概念界定
4、跨境电商的主要特性
(二)跨境电商消费者权益保护的必要性
二、中韩跨境电商现状比较
(一)中国跨境电商发展现状
1、网上购物现况
2、电子商务市场的近期特点
3、电子商务消费权益争议现况
4、电子商务典型投诉案例
5、电子商务监管部门的执法案例
(二)韩国跨境电商发展现状
1、网上购物现况
2、电子商务市场的近期特点
3、电子商务消费权益争议现况43
4、电子商务典型投诉案例
5、电子商务监管部门执法案例
三、中韩跨境电商消费者权益保护制度比较
(一)中国电子商务消费者权益保护法律制度现状
(二)韩国电子商务消费者权益保护法律制度现状
(三)中韩电子商务法律比较
1、中国电子商务法的规定
2、韩国电子商务法的规定
3、中韩关于电子商务经营者和平台经营者的义务规定比较
(四)中韩两国消费者权益保护机构
1、中国消费者权益保护机构
2、韩国消费者权益保护机构
(五)消费者权益争议解决制度
1、中国消费者争议解决制度58
2、韩国消费者争议解决制度61
四、中韩跨境中韩跨境电商消费者权益保护制度存在的问题
(一)消费者的纠纷发生的原因
(二)消费权益争议的特征
(三)消费者权益救济手段67
(四)中韩两国在协作解决纠纷中存在的问题
1、实质性国际合作不充分
2、非诉讼纠纷解决机构的运用不足
五、完善中韩跨境电商消费者权益保护方案的建议
(一)中韩之间建立具体的合作体系的计划
(二)灵活运用非诉讼纠纷解决机制的计划
六、结语
参考文献
致谢
