宁波舜宇光电公司关键销售业务流程管理研究

声明

第1章 绪论

1.1研究背景及研究意义

1.1.1研究背景

1.1.2研究意义

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究综述

1.2.2国内研究综述

1.2.3 文献述评

1.3研究内容与方法

1.3.1研究内容

1.3.2研究方法

1.3.3技术路线

第2章 概念界定与基本理论

2.1概念界定

2.1.1流程

2.1.2业务流程

2.2基本理论

2.2.1业务流程再造（BPR）

2.2.2业务流程改进（BPI）

2.2.3业务流程管理（BPM）

2.2.4业务流程管理的原则与实施步骤

2.2.5业务流程诊断和优化工具

2.2.6业务流程管理的效果评估

第3章 舜宇光电公司销售业务流程现状

3.1公司简介与行业发展现状

3.1.1公司简介

3.1.2行业发展现状

3.2舜宇光电公司的销售业务流程

3.3舜宇光电公司销售业务流程绩效评价

3.3.1销售业务流程绩效指标清单

3.3.2销售业务流程绩效指标分析

3.3.3销售业务流程现状评价

第4章 舜宇光电公司关键销售业务流程识别与问题分析

4.1舜宇光电公司的关键销售业务流程识别

4.2关键销售业务流程存在的问题分析

4.2.1销售定报价管理流程存在的问题分析

4.2.2销售订单评审管理流程存在的问题分析

第5章 舜宇光电公司关键销售业务流程的优化方案

5.1流程优化的思路

5.2销售定报价管理流程的优化方案

5.2.1销售定报价管理流程优化的准备工作

5.2.2销售定报价管理流程的优化

5.3销售订单评审管理流程的优化方案

5.3.1销售订单评审管理流程优化的准备工作

5.3.2销售订单评审管理流程的优化

第6章 关键销售业务流程优化方案的实施保障与效果预估

6.1流程优化的实施保障

6.1.1优化方案实施的组织保障

6.1.2优化方案实施的绩效保障

6.1.3优化方案实施的信息化管理保障

6.2实施效果预估

6.2.1内部成本下降

6.2.2流程效率提升

6.2.3客户满意度提升

结论与展望

参考文献

致谢