平衡计分卡在公共服务部门绩效管理中的应用研究——以广西公共资源招标投标服务中心为例

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第一章 绪 论

1.1 研究背景、研究的目的和意义

1.2 研究的方法和创新点

1.2.1 主要研究方法

1.2.2 创新点

1.3 平衡计分卡用于公共服务领域绩效管理的研究现状

1.3.1 国外研究现状

1.3.2 国内的研究现状

第二章 广西公共资源服务中心绩效管理现状分析

2.1 广西公共资源服务中心及其电子招投标工作简介

2.1.1 广西公共资源服务中心简介

2.1.2 电子招投标平台简介

2.2 广西公共资源服务中心绩效管理现状分析

2.2.1 绩效评价现状

2.2.2 绩效考核的过程

2.2.3 绩效考核的效果

2.2.4 绩效考核对象

2.2.5 组织成员的教育学习现状

2.2.5 组织技术现状

2.3 平衡计分卡用于招投标服务中心绩效管理的可能性

2.3.1 公共部门应用平衡计分卡的可行性分析

2.3.2 平衡计分卡在服务中心应用的可能性

第三章 平衡计分卡应用于招投标服务中心绩效管理的设计

3.1 绩效管理体系的总体描述

3.2 平衡计分卡应用于招投标服务中心绩效管理的优势及原则

3.2.1 平衡计分卡应用于招投标服务中心绩效管理的优势

3.2.2 平衡计分卡在招标服务中心应用需要把握的原则

3.3 平衡计分卡维度和指标的分解思路和分解原则

3.3.1 平衡计分卡分解思路和原则

3.3.2 常见的指标分解方法的不足

3.4 服务中心平衡计分卡的指标分解和设计

3.4.1 中心通用指标的设计

3.4.2 各部门指标的设计

3.4.3 个人指标的设计

3.4.4 实施效果分析

第四章 平衡计分卡应用于公共服务部门可能产生的问题和措施

4.1 平衡计分卡应用于公共服务部门可能产生的问题

4.2 平衡计分卡应用于公共服务部门的措施

第五章 研究结论和展望

5.1 研究结论

5.2 存在的不足及今后展望

参考文献

致谢

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