基于公众感知的城市公共安全服务绩效评估研究--以江苏13市为例

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致谢

变量注释表

1 绪论

1.1 选题背景

1.2 国内外研究现状评述

1.2.1 国内研究现状

1.2.2 国外研究现状

1.2.3 国内外研究评析

1.3 研究意义

1.3.1 理论意义

1.3.2 现实意义

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究方法

1.5 研究重点、难点以及创新点

1.5.1 研究重点

1.5.2 研究难点

1.5.3 创新点

2 理论基础

2.1 传统公共行政理论中的城市公共安全服务绩效评估思想

2.2 新公共管理理论中的城市公共安全服务绩效评估思想

2.3 新公共服务理论中的城市公共安全服务绩效评估思想

2.4 公共价值理论中的城市公共安全服务绩效评估思想

3 城市公共安全服务绩效评估指标的理论构建

3.1 城市公共安全服务绩效评估指标体系的构建原则

3.1.1 可行性原则

3.1.2 综合全面原则

3.1.3 独立性原则

3.2 城市公共安全服务绩效评估指标体系的主要内容

3.2.1 效率

3.2.2 效益

3.2.3 民主责任

3.2.4 公平

3.2.5 问题处理能力

3.2.6 程序控制

3.2.7 程序理性

3.2.8 程序正义

4 城市公共安全服务绩效评估的实证研究设计

4.1 实证研究方法选取

4.1.1 结构方程模型方法及其适用性

4.1.2 结构方程模型适配度评估指标选取

4.2.1 效率

4.2.2 效益

4.2.3 纵向民主责任

4.2.4 横向民主责任

4.2.5 公平

4.2.6 问题处理能力

4.2.7 程序控制

4.2.8 程序理性

4.2.9 程序正义

4.3 数据收集

4.4.1 效度检验

4.4.2 信度检验

4.5 样本数据的正态性检验

5 城市公共安全服务绩效评估实证分析

5.1 城市公共安全服务绩效评估指标体系合理性分析

5.2 城市公共安全服务绩效评估的实证分析过程

5.2.1 确定绩效评估指标权重

5.2.2 确定绩效评估指标指数

5.3 城市公共安全服务绩效评估的实证分析结果

5.3.1 城市公共安全服务绩效评估指数分析结果

5.3.2 城市公共安全服务绩效比较分析结果

5.3.3 城市公共安全服务绩效评估整体结果

5.4 城市公共安全服务问题分析

5.4.1 城市公共安全服务存在地区差异

5.4.2 城市公共安全服务的程序正义有待提高

5.4.3 城市公共安全服务的程序控制有待进一步提升

5.4.4 城市公共安全服务的程序合理性有待进一步提升

5.4.5 城市公共安全服务的公民诉求回应性有待进一步提升

5.4.6 城市公共安全服务运转效率有待进一步提升

6 研究结论及对策建议

6.1 研究结论

6.2 对策建议

6.2.1 引入多元价值绩效评估体系

6.2.2 凸显公民地位，回应公民诉求

6.2.3 加强程序监督，优化公共安全服务程序

6.2.4 增强制度供给，提高公共安全服务效率

6.2.5 促进公共安全服务均等化

6.3 研究展望

参考文献

附录1

作者简历

学位论文原创性声明

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