企业危机传播中如何发挥大众传播媒体的作用

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第1章前 言

第2章企业危机、危机管理与危机传播

2.1企业危机及其发生原因

2.1.1企业危机的定义与特点

2.1.2企业危机的原因分析

2.2企业危机管理

2.3企业危机传播

2.3.1危机传播的含义、特点

2.3.2危机传播的原则

第3章企业危机传播中大众传媒的功能与效果

3.1危机事件传播中三类主体的关系

3.2危机传播中媒体对拟态环境的构建功能

3.2.1危机中客观拟态环境的构建

3.2.2危机中主观拟态环境的构建

第4章企业危机传播中的媒体作用及其互动合作

4.1企业危机中的媒体作用

4.1.1企业危机中媒体议题与公众议题的互动

4.1.2企业危机管理中形象恢复的媒介沟通策略

4.1.3企业危机管理中的媒体选择性利用

4.2企业危机管理机制中与大众传媒的互动合作

4.2.1危机爆发前

4.2.2危机爆发中

4.2.3危机控制后

第5章结论：企业危机日常管理的媒体工作策略

5.1从战略高度认识媒体作为企业的生产力

5.2从现实所需充分理解媒体并积极建设媒体关系

5.3积极利用大众媒体做好常态的信息传播

致谢

参考文献

攻读学位期间的研究成果