社区银行客户对金融产品与服务需求的调查研究——以民生银行为例

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随着互联网金融发展和经济的下滑，商业银行正在谋求一个出路，开始发展社区银行。作为最先发展社区银行的银行之一，民生银行逐渐形成了自己的社区银行模式。民生银行社区银行的发展时间较短，互联网金融的冲击同样不容小觑。加强金融产品的供给，提高自身竞争力，是民生银行社区银行未来发展中的重点。　　本文旨在通过对民生银行社区银行的金融产品进行研究，并通过对客户的对民生银行社区银行的金融产品和服务的需求进行分析，找到民生银行社区银行的金融产品体系在发展中存在的问题，从而为民生银行社区银行的进一步发展提供对策，具有一定的实践意义。本文主要通过实地调研法以及问卷调查法进行研究。　　本文的第一章首先对研究的背景及意义进行阐述，其次对社区银行的概念进行论述，并对国内外关于社区银行金融产品的供给和需求的相关文献进行分析，最后介绍文章的创新与不足。第二章主要是对民生银行社区银行目前的金融产品体系进行分析。民生银行作为发展首批发展社区银行的商业银行之一，形成了以储蓄产品、支付结算产品、理财产品以及消费信贷产品为一体的金融产品体系。第三章是通过在呼和浩特市地区发放调查问卷的方式进行研究，调查社区客户对民生银行社区银行金融产品的需求现状进行研究，进而发现其中存在的问题。第四章使用logistic回归方法分析客户对民生银行社区银行金融产品的需求的影响因素，发现性别、年龄、收入水平、职业、学历、认知程度在一定程度上都会影响客户对不同金融产品的需求。第五章为通过前文的分析从产品角度、渠道角度、营销角度以及服务角度等多个角度对民生银行社区银行金融产品的未来发展提供对策。

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作者
李莹倩;
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作者单位

内蒙古财经大学;

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授予单位内蒙古财经大学;
学科金融
授予学位硕士
导师姓名金桩;
年度 2017
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
商业银行,金融产品,服务需求,业务创新;

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