声明
引 言
1绪论
1.1研究的背景和意义
1.1.1加强社区医院建设的优势
1.1.2我国社区医院发展所面临的困境
1.1.3建立科学绩效评估体系的必要性
1.1.4研究的意义
1.2本课题相关研究现状
1.2.1国外研究现状
1.3研究思路
1.4研究方法
（1）问卷调查法
（2）德尔菲法
（3）案例研究法
（4）层次分析法
2核心概念、理论基础及应用
2.1社区医院的概念
2.1.1社区医院的定义
2.1.2社区医院的定位
2.1.3社区医院的特点
2.2绩效评估的概念
2.2.1什么绩效评估
2.2.2绩效评估方法
2.2.3绩效评估指标
2.3平衡计分卡的理论分析
2.3.1平衡计分卡理论的基本内容
2.3.2平衡性能图的四个维度
2.3.3平衡计分卡的建立过程
2.3.4平衡计分卡的价值和作用
2.4平衡计分卡理论在医院的应用实例
3江东某社区医院绩效评估系统的现状及问题
3.1江东某社区医院绩效评估的概况
3.2江东某社区医院绩效评估体系的弊端
3.2.1缺乏统一的绩效管理指标体系
3.2.2整体战略方向不明确
3.2.3缺乏有效的管理沟通和反馈机制
3.2.4设计的体系缺乏完整性和合理性
3.2.5缺乏对评价结果的深入分析
4基于平衡计分卡的社区医院绩效评估体系的构建
4.1社区医院的战略
4.1.1医院的现实状况
4.1.2市场竞争因素的分析
4.1.3医院内部环境分析
4.1.4医院外在的环境
4.1.5基于SWOT分析的社区医院战略定位
4.2平衡计分卡绩效评估指标内容设置
4.2.1指标体系确定的原则
4.2.2指标内容确定的方法
4.2.3专家小组成员确定的方法
4.3社区医院绩效评价体系指标的确定
4.3.1备选指标的形成
4.3.2备选指标的遴选
4.3.3利用层次分析法确定指标权重
4.3.4社区医院绩效评估体系的建立
5社区医院推行基于平衡计分卡绩效评估体系的保障措施
5.1加强实施动力
5.1.1提高思想认识
5.1.2加强理论保障
5.2优化实施环境
5.2.1优化制度环境
5.2.2优化文化环境
5.3加强实施保障
5.3.2加强制度保障
6结语
参考文献
致 谢
附 件
宁波大学;
