文摘
英文文摘
1.对人际关系的成见
1.1 曾几何时我们对(人际)关系的理解
1.2 东西方对人际关系看法的差异
1.3 对人际关系的正确看法
2.人际关系的理论
3.人际关系的作用
3.1 更好地完成人生目标
3.2 从人际关系与职业技能的作用比例来看，越是高层，人际关系所占的比重越大
3.3 在公司中，中高层干部不再是做事，更主要的是在做人
3.4 从GE总裁杰克.韦尔奇和联想的管理三要素看人际关系的作用
3.5 从实达电脑原总经理叶龙离职看人际关系的作用
4.如何有效运用人际关系使自己出类拔萃
4.1“客户意识”是根本和唯一
4.2 了解人性弱点，挑战人性弱点
4.3 没有倾听，没有沟通
4.4如何与上级处理好关系
4.5 如何与下级处理好关系
4.6 如何处理好与同事的关系
4.7 如何处理冲突
4.8 如何与乖戾性格的人相处
4.9用现代的手段提高沟通的效率
4.1 0其他沟通技巧
5.结论
致谢
参考文献
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