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第一章绪论
1.1问题的提出
1.2信任管理的定义及相关术语
1.2.1信任的定义
1.2.2信任管理和信任管理模型
1.2.3与电子商务信任管理相关的术语
1.3研究方法
1.4研究框架与主要内容
1.5本章小结
第二章电子商务信任管理的研究综述
2.1电子商务信任管理理论研究现状与发展
2.1.1国外信任管理模型领域的研究现状
2.1.2国内信任管理模型领域的研究现状
2.1.3信任管理研究的发展方向
2.2电子商务信任管理基础理论的研究综述
2.2.1初始信任建立模型
2.2.2信任建立路线
2.2.3信任网络模型
2.2.4相信关系模型
2.2.5主观信任模型
2.3基于PKI的电子商务信任管理模型的研究综述
2.3.1 PKI基础知识
2.3.2基于传统PKI的电子商务信任管理模型
2.3.3基于传统PKI的电子商务信任管理模型缺陷分析
2.3.4评价主观经验与推荐量表的适用性
2.4本章小结
第三章煤炭B2B交易全过程实现信任管理及影响因素分析
3.1煤炭B2B交易的现状及全过程实现信任管理分析
3.1.1煤炭B2B电子交易市场现状
3.1.2煤炭B2B交易全过程实现信任管理分析
3.2煤炭B2B交易全过程的信任管理影响因素分析
3.3煤炭B2B交易全过程的信任管理影响因素调查分析
3.3.1调研设计与数据收集
3.3.2基础数据分析
3.3.3统计与相关性分析
3.3.4调查分析的总结
3.4本章小结
第四章基于煤炭B2B交易全过程的信任管理模式
4.1基于风险的PKI电子商务信任管理模式
4.1.1基于风险的PKI信任管理的认证框架
4.1.2基于风险的PKI信任管理模型的体系结构
4.1.3基于风险的PKI电子商务信任管理模式的不足
4.2基于煤炭B2B交易全过程的信任管理模式框架
4.2.1基于煤炭B2B交易全过程的信任管理框架模型
4.2.2基于煤炭B2B交易全过程的信任管理主要活动分析
4.2.3基于煤炭B2B交易全过程的信任管理作用机理分析
4.3基于煤炭B2B交易全过程的信任管理模式的应用方法
4.3.1交易前期阶段
4.3.2交易中期阶段
4.3.3交易后期阶段
4.4本章小结
第五章基于煤炭B2B交易全过程的信任评估方法
5.1基于煤炭B2B交易全过程的信任评价指标体系
5.2基于煤炭B2B交易全过程的信任评估方法
5.2.1交易前的信任评估方法
5.2.2交易中的信任评估方法
5.2.3交易后的信任评估方法
5.3本章小结
第六章基于煤炭B2B交易全过程信任管理实际有效性验证
6.1秦皇岛港务局煤炭B2B交易平台概况
6.2秦皇岛港务局煤炭B2B交易全过程的信任管理平台实现
6.3秦皇岛港务局煤炭B2B交易全过程的信任管理成果验证
6.4本章小结
第七章研究结论与展望
参考文献
附录煤炭B2B交易的信任管理影响因素的调查问卷
致谢
附作者研究生阶段发表论文
作者和导师简介
