基于双满意度的电商自营物流末端配送VRP模型及应用

声明

致谢

摘要

1．1 研究背景

1．2 研究目的与意义

1．3 研究内容与技术路线

1．4 论文创新点

2．1 文献综述

2．1．1 车辆路径优化问题研究现状

2．1．2 配送服务顾客满意度问题研究现状

2．1．3 电子商务物流研究现状

2．1．4 VRP问题算法研究现状

2．2 物流与配送的基本理论

2．2．1 物流相关理论

2．2．2 电商物流理论

2．2．3 配送管理理论

2．2．4 车辆路径问题相关理论

2．3 配送服务客户满意度相关研究

2．3．1 客户满意理论

2．3．2 配送服务客户满意度分析

2．3．3 客户满意度函数及分类

2．4 本章小结

3 电商自营物流末端配送管理现状及改进方案

3．1 电商自营物流末端配送管理现状

3．1．1 电商平台与卖家的B2B供销模式分析

3．1．2 电商平台与买家、卖家的服务关系分析

3．1．3 电商平台自营物流系统运作流程分析

3．1．4 电商物流末端配送流程及特点分析

3．1．5 电商物流末端配送存在的问题

3．2 电商自营物流末端配送管理改进方案

3．2．1 基于双满意度的电商物流末端配送管理改进思路

3．2．2 电商物流末端VRP双满意度函数设计方案

3．3 本章小结

4 基于双满意度的电商物流末端配送VRP模型

4．1 电商物流末端配送问题的数学描述

4．2 模型参数及假设说明

4．2．1 参数说明

4．2．2 假设说明

4．3 满意度惩罚函数的构建

4．3．1 买家满意度惩罚函数的构建

4．3．2 卖家满意度惩罚函数的构建

4．4 电商物流末端配送VRP模型构建

4．5 本章小结

5 J企业VRP模型实例应用

5．1 J企业基本情况及实例数据

5．1．1 J企业基本情况

5．1．2 J企业实例数据

5．2 模型的算法实现

5．2．1 算法选择

5．2．2 算法实现过程

5．3 求解结果分析与比较

5．4 本章小结

6．1 研究结论

6．2 研究局限及展望

参考文献

附录

作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果

学位论文数据集