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基于移动运营商市场形态划分的渠道体系适应性研究

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第一章绪论

1.1研究背景及意义

1.2主要研究内容及理论框架

第二章文献综述

2.1营销渠道的基础理论

2.1.1营销渠道的概念

2.1.2营销渠道的组成、功能、流程

2.1.3营销渠道的结构与体系

2.2营销渠道的理论研究重点

2.2.1西方渠道研究重点

2.2.2国内渠道研究探讨

2.3营销渠道的设计与整合理论

2.3.1营销渠道的设计理论

2.3.2营销渠道的整合理论

2.3.3营销渠道的改进

2.4移动营销渠道相关研究成果

2.4.1移动营销渠道体系组成及特征

2.4.2移动营销渠道与区域市场

2.5文献评述及本文创新点

第三章移动运营商的渠道体系分析

3.1移动运营商渠道的功能及分类

3.1.1移动运营商渠道功能分析

3.1.2移动运营商渠道分类研究

3.2国内移动营销渠道SWOT分析及阶段特征

3.2.1国内移动运营商渠道体系构成及特点分析

3.2.2国内移动与固话运营商渠道体系比较

3.2.3国内移动渠道体系发展阶段特征

3.3国外移动运营商渠道体系借鉴

3.3.1德国移动运营商的渠道体系建设

3.3.2韩国SK Telecom的渠道体系发展

3.3.3日本NTT Docomo的渠道体系构成

第四章移动运营商基于市场形态划分的区域化营销研究

4.1基于市场形态划分的区域化营销产生背景及概念界定

4.1.1区域化营销的产生背景

4.1.2基于市场形态划分的区域化营销概念界定

4.1.3实施基于市场形态划分的区域化营销的目标

4.2基于市场形态划分的区域化营销的实施策略

4.2.1基于市场形态的区域划分判定流程设计

4.2.2基于市场形态划分移动运营商渠道体系优化的必要性

第五章基于市场形态划分的渠道体系适应性模型研究

5.1基于市场形态划分的渠道体系适应性判定模型设计

5.1.1理论模型建立及构建原则

5.1.2模型构成因素分析

5.1.3模型研究方法确定

5.2基于市场形态划分的渠道体系适应性判定模型实现

5.2.1判定模型指标体系的层次分析

5.2.2指标体系的构成及数据基础

5.2.3判定模型指标权重的确定

5.2.4综合判定结果的算法确定

第六章基于市场形态划分的渠道体系适应性模型实证

6.1背景简介

6.1.1 X移动公司概况

6.1.2 X移动渠道建设的四阶段及渠道体系分析

6.1.3区域划分与典型市场形态选择

6.2数据来源及数据采集

6.2.1数据来源

6.2.2商务区、高校区市场形态特征及渠道体系分析

6.3数据处理及结果计算

6.3.1指标数据的相关计算

6.3.2指标数据的无量纲处理

6.4结果分析及渠道体系优化建议

6.4.1结构、功能、管理属性分析

6.4.2其他相关分析与建议

结论及展望

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间发表的学术论文

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摘要

3G时代的到来以及固定电话运营商的全业务运营将对中国电信市场产生巨大影响,移动运营商在客户维系能力、业务发展空间上都面临着危机。应对挑战,移动运营商一方面不断加大新产品研发力度、创建新品牌;一方面努力增强客户维系能力,打造核心营销能力。而在竞争同质化的时代,与4P其他组合变量相比,作为行销与客户服务重要环节的营销渠道已成为关键点,营销渠道成为移动运营商留住老客户、争夺新客户的利器,电信运营商之间的竞争从技术和价格的竞争转向了服务和营销渠道的竞争。渠道营销主题也开始从“销售”向“全面服务提供

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