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四川移动计费自动拨打测试验证系统的设计与实施

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第一章引言

1.1课题背景

1.2课题任务

1.3论文结构

第二章需求分析及拟建规模

2.1需求分析

2.1.1系统性能需求

2.1.2系统硬件技术需求

2.1.3系统软件需求

2.1.4机房及供电要求

2.1.5系统功能需求

2.1.6测试管理内容需求

2.2拟建规模

第三章拨打测试验证系统设计

3.1系统总体结构

3.2省级计费验证中心

3.2.1组网说明

3.2.2省级计费验证中心各组成部件说明

3.3地市计费验证中心

3.3.1组网说明

3.3.2地市计费验证中心各组成部件说明

3.4交换机侧拨打测试验证系统

3.4.1组网说明

3.4.2交换机侧拨打测试验证系统各组成部件说明

3.5测试内容及管理指标

3.5.1测试内容

3.5.2管理指标

3.6在计费、帐务、客服的应用

3.6.1 GSM语音计费验证及管理指标

3.6.2拨打测试数据收集手段

3.6.3信息服务质量拨打验证及管理指标

3.6.4客户服务提供质量拨打验证及管理指标

3.7日常工作流程

第四章系统建设与实施

4.1开发工具的选择

4.2系统建设计划

4.3工程效益分析

4.4系统实施

第五章结束语

5.1论文工作总结

5.2问题和展望

附录:主要缩略语

参考文献

致谢

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摘要

四川移动业务运营支撑系统(BOSS系统)包括客户服务、业务管理、计费、结算、帐务等功能,在整个电信经营服务中占有重要的地位。客户服务和业务管理的支撑能力、计费和结算的准确性、帐务处理的效率和服务手段的客户化程度,一方面直接影响电信企业的收入和业务的开展,另一方面影响电信企业的服务质量和市场竞争。随着移动电话网络迅速扩展和客户的大量增加,业务经营管理和客户对移动电话计费准确性的要求越来越高。一方面,移动电话网在运行中存在变化因素(如软件版本升级、增开新业务、新功能、网络扩容、网络结构大调整、局数据变更和修正等),同时还有相关互联互通电话网络的增加及变更、移动计费系统软件及设备的更新、通信资费的调整、特殊节假日的优惠、周期性的计费抽测等等,这些因素往往造成话单丢失和计费差错,引起用户有理申告。另一方面,保证移动电话计费的准确性是企业参与激烈的市场竞争、树立企业形象的重要保证。 目前公司现状是通过手工拨打测试,手工计费验证,具有工作量大、手工计时不准确、且手工测试量不够等缺点,已经不适合业务测试管理的需要。 本文设计了移动电话计费自动拨打测试验证系统,可实现GSM网移动电话的定时任务、立即任务的自动拨打测试及汇总,完成计费后与生产系统的计费结果进行对比,并根据比较结果自动生成数据报表,配合指标管理体系,完成指标的生成和考核。 本文的主要内容包括以下几个方面: (1)计费自动拨打测试验证系统的需求分析和确定系统建设规模。 (2)计费自动拨打测试验证系统的设计。 (3)系统的实施与应用。

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