The Florida State University;
机译:一线服务员工的与客户相关的社会压力,情绪疲惫和服务恢复绩效:以客户为导向
机译:促进服务火灾:领导者幽默对前线款待员工服务性能和主动客户服务表现的影响
机译:客户对一线员工提供服务的看法:对俄罗斯银行客户满意度和行为意图的研究
机译:前线员工团队共识,致力于服务质量,以及客户体验
机译:客户服务经验:对快餐行业一线员工和客户看法的定量分析。
机译:滥用监督情感承诺客户导向主动客户服务绩效:来自中国酒店员工的证据
机译:一线服务员工的与客户相关的社会压力,情绪疲惫和服务恢复绩效:以客户为导向