政府服务质量影响政府信任的实证研究

芮国强; 宋典

首页> 中文期刊> 《学术界》 >政府服务质量影响政府信任的实证研究

政府服务质量影响政府信任的实证研究

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

政府信任是评价服务型政府建设的核心指标,通过服务质量管理提升政府信任是当前学术界关注的一个重要议题.在对289名社会公众服务质量与政府信任等变量数据调研的基础上,通过数据分析研究表明:服务质量的有形性、可靠性、反应性、保证性和关怀性各维度均对政府信任有着积极的促进作用.这个结论表明政府应当从行政人员素质、服务平台和制度建设等方面对政府部门服务质量进行积极管理,以提升社会公众对政府机构的信任水平.

著录项

来源
《学术界》 |2012年第9期|192-201|共10页
作者
芮国强; 宋典;
展开▼
作者单位

苏州大学政治与公共管理学院,江苏苏州 215123;

苏州大学政治与公共管理学院,江苏苏州 215123;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
服务质量; 政府信任; 服务型政府;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 抽象信任与具体信任对地方政府信任水平影响作用比较分析*--基于大学生群体的实证研究 [J] . 屈站 . 武汉理工大学学报（社会科学版） . 2016,第005期
2. 中国政府形象对政府信任的影响r——基于CSS2013数据的实证研究 [J] . 沈瑞英 ,周霓羽 . 上海大学学报（社会科学版） . 2017,第006期
3. 新媒体背景下普遍信任对政府信任影响的实证研究——基于CGSS2015调查数据 [J] . 许燕蓉 . 农村经济与科技 . 2019,第010期
4. 法治政府建设与政府信任关系实证研究——基于CGSS2015调查数据 [J] . 张建光1 . 石家庄铁道大学学报：社会科学版 . 2019,第002期
5. 法治政府建设与政府信任关系实证研究——基于CGSS2015调查数据 [J] . Zhang Jianguang . 石家庄铁道大学学报（社会科学版） . 2019,第002期
6. 信任水平、经济发展、空气污染对中央政府环保工作评价影响的综合分析 [C] . 卢春天 ,洪大用 . 第四届中国环境社会学学术研讨会 . 2014
7. 政府官员形象对政府信任影响的实证研究 [A] . 徐家妹 . 2019

政府服务质量影响政府信任的实证研究

摘要

著录项

相似文献

相关主题

期刊订阅