家用汽车“三包”规定实施及“三包”纠纷处理探讨——江苏省汽车“三包”服务评价系统项目调研

朱军; 范凌; 刘挺; 沈鑫成; 童馨雨; 左付山

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＜正＞随着我国汽车产业的发展,人们出行对汽车的依赖性越来越强,我国汽车保有量呈现出快速增长趋势,尤其是近几年,我国已经成为世界最大的汽车消费市场。随着我国汽车产品销量的大幅度增加,因汽车产品本身具有的特殊性,购买后在使用前需办理繁杂的手续,其后因使用和使用环境较为复杂,极易引发消费者的抱怨或质量投诉。2012年12月29日,国家质量监督检验检疫总局发布实施了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（质检总局令2012年第150号,以下简称"三包"规定）,不仅对引导消费者合法维权,规范汽车相关行业经营行为起到了促进作用,同时,也让消费者协会及监管部门在调解汽车"三

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来源
《汽车维护与修理》 |2019年第23期|10-14|共5页
作者
朱军; 范凌; 刘挺; 沈鑫成; 童馨雨; 左付山;
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作者单位

1. 江苏省产品质量监督检验研究院 2. 南京林业大学;

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正文语种 chi
中图分类生产行业管理;
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1. 支撑“汽车三包规定”保护消费者合法权益解读《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》 [J] . 柳成洋 ,曾毅 . 大众标准化 . 2013,第009期
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3. 家用汽车三包规定公布自今年10月1日起施行 [J] . . 决策探索 . 2013,第3期
4. 家用汽车“三包”规定有望年内出台 [J] . . 广东质量 . 2003,第003期
5. 家用汽车“三包”规定有望年内出台 [J] . . 广东质量 . 2003,第003期
6. 汽车三包及召回制度在我国实施的重要意义及完善措施 [C] . Wang Qiang ,王强 ,刘海军 . 2015中国汽车工程学会年会 . 2015
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