论培训对酒店服务的重要性——以北京金融街威斯汀酒店为例

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随着我国旅游的蓬勃发展,各地的酒店如雨后春笋般纷纷不断增长,如何才能在高手如云的酒店业中拔得头筹,关键不仅仅是酒店的硬件设施,还在于酒店的软实力----员工的素质。培训作为酒店人力资源管理中重要的一环,在提高员工素质、态度、服务技能等发面发挥着巨大的作用。本文就酒店行业的背景现状分析出酒店培训工作的重要性,并以北京金融街威斯汀酒店为例具体阐述。

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来源
《品牌》 |2015年第12期|138|共2页
作者
李小回;
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作者单位

大连财经学院;

辽宁大连116600;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类旅馆业;
关键词
酒店的软实力; 酒店行业发展现状; 员工的流失率; 行业培训的必要性;

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