品牌黑粉为何而执着r——基于扎根理论探索研究

施卓敏; 叶加威; 张珊

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品牌黑粉为何而执着r——基于扎根理论探索研究

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近年来黑粉(Anti-Fans)频繁对企业品牌进行攻击的现象引起大众的广泛关注.然而,作为粉丝文化的一种比较特别的分支表现形式,黑粉现象在之前的研究中鲜少被学界所关注.本文以品牌AMD、Nissan和小米的黑粉在线发帖作为数据收集来源,采用扎根理论构建出黑粉的作用机制模型.研究表明根据黑粉动机的不同可以将其划分为理性黑粉、感性黑粉和利益黑粉.黑粉通过对品牌的攻击行为传播对品牌的不利信息,并希望得到其他社会群体的认同.本文还探讨品牌厂商与黑粉之间的关系和管理方式.最后,本文总结了本研究的理论价值和管理意义,并进一步提出未来可能的研究方向.

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来源
《品牌》 |2017年第3期|44-52|共9页
作者
施卓敏; 叶加威; 张珊;
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作者单位

中山大学管理学院,广东广州 510275;

中山大学管理学院,广东广州 510275;

中山大学管理学院,广东广州 510275;

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正文语种 chi
中图分类商业心理学、市场心理学;
关键词
品牌黑粉; 扎根理论; 品牌危机; 身份认同;

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