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零售店物理环境的营造策略研究

         

摘要

1992年我国逐步放开零售业,2001年中国加入WTO。2005年中国零售业全面开放。越来越多的外资零售业相继进入、占据中国市场。面对竞争越来越激烈的国内市场,中国本土零售商在感叹“狼来了”的同时也在加强自身竞争力。但是也有一些零售商的服务意识尚未跟上顾客需求的变化.这种问题也体现在零售店物理环境的营造上。有些零售商一味地追求店堂的富丽堂皇。追求奢华,忽视自身所拥有的资金能力以及商店定位;有些零售商认为本身资金实力不够,周围的顾客要求也较低.放弃零售店店堂的设置,提供的仅仅是购物场所。

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