消费者感知零售商创新性量表的重新开发与验证

杨宜苗

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消费者感知零售商创新性量表的重新开发与验证

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零售创新研究已从企业视角转向消费者视角,但测量工具的欠缺可能严重阻碍了研究进程。按照“概念界定—收集资料—量表编制—预测试—正式施测”的量表开发流程,重新开发消费者感知零售商创新性量表。首先通过文献研究对零售商创新进行分类;然后利用访谈和问卷调查等方法确认感知零售商创新性量表的维度及其相应的题项,形成感知零售商创新性量表;最后通过探索性因子分析和验证性因子分析检验感知零售商创新性量表的可靠性和有效性。研究表明,消费者感知零售商创新性是一个多维度构念,包含消费者感知技术创新性、消费者感知产品和服务创新性、消费者感知体验创新性、消费者感知促销创新性以及消费者感知业态创新性5个维度,其测量量表由5个因子16个题项构成。本量表增加了感知技术创新和感知业态创新性2个新维度,并在其他维度中补充了新的要素,主要包括感知产品和服务创新性中的“配送服务”和“配套服务”,感知体验创新性中的“装修风格独特“”有趣的文艺娱乐活动”和“节日特别布置”,以及促销创新性中的“多种促销组合方式”。零售商创新要注意找准创新的方向、切入点或突破口,突出创新努力的重心,进行创新行为追踪。

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来源
《中国流通经济》 |2022年第6期|37-48|共12页
作者
杨宜苗;
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作者单位

东北财经大学工商管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类生产管理、生产过程组织;
关键词
消费者; 零售商; 感知零售商创新性; 量表开发;

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