基于区块链的企业服务质量综合评价框架研究

闵迪; 魏言钊; 赵燊燊

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随着经济管理活动的不断发展和移动设备的普及,企业为了自身管理的有效性和高效性,经常会购置外部活动来满足自身管理需求,然而现有的管理流程框架存在许多不足,服务评价体系很难保证评价的准确性和有效性。有研究学者提出利用区块链分布式存储的特点保证数据的不可篡改性,但是没有提出有效的企业服务质量综合评价机制。针对以上不足,提出基于区块链的企业服务质量综合评价框架,在保障数据不可篡改的同时,考虑数据源头可信度问题,将基本聚类算法纳入综合评价框架。实验证明,所提出的基本方法有效过滤虚假评价,有效提高企业服务质量的可信度。

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来源
《信息系统工程》 |2023年第2期|90-92|共3页
作者
闵迪; 魏言钊; 赵燊燊;
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作者单位

首都经济贸易大学管理工程学院;

中国石油大学(北京)地球物理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类计算技术、计算机技术;
关键词
服务质量(QoS); 区块链; 综合评价;

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