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CRM时代并未到来

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近年来，企业、媒体对客户关系管理(CRM)大力推崇并争相炒作，以至很多人认为，CRM已经走过概念时期，开始进八应用阶段。但笔者认为，目前真正理解CRM精髓的人并不多，尤其是企业的高层管理者，现在市场虽然呼声很大，但用户真正应用的时代还没有到来。

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来源
《信息系统工程》 |2003年第7期|63|共1页
作者
张国庆;
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作者单位

南京理工大学;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
企业; 客户关系管理（CRM）; 高层管理者; 市场; 炒作; 用户; 媒体; 时代; 理解; 时期;

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