服务营销三角理论视角下的酒店管理策略——以重庆万豪酒店为例

毕静怡

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cqvip:在酒店业这一传统的服务业中,服务营销对于酒店在激烈竞争中的健康有序发展发挥着重要作用。各大酒店也越来越意识到服务革新和服务成长战略的价值。因此,酒店需要采用积极的外部营销策略,多途径吸引顾客;升级内部营销,提高员工尤其是一线员工的满意度;进而采取有效的互动营销,培养顾客忠诚度。文章以重庆万豪酒店为例展开介绍。

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来源
《中国集体经济》 |2019年第35期|42-43|共2页
作者
毕静怡;
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作者单位

重庆大学;

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正文语种 chi
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关键词
酒店; 服务营销三角理论; 外部营销; 内部营销; 互动营销;

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