基于电子发票的自助出院结算流程优化研究

单杰; 郭三兰

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目的:简化患者出院结算手续办理流程,提高患者出院结算效率,进一步提升医院各部门的整体工作效率.方法:通过流程再造,优化出院结算中出院带药、退费处理、费用审核、发票打印等环节,同时,在各病区部署多功能自助机,满足患者自助结算、发票打印等需求.结果:患者在出院结算手续办理过程中排队等待时间有效减少,财务结算人员及病区护士工作效率显著提升.结论:通过实施基于电子发票的自助出院结算方案,能够很大程度改善患者就医体验,提高患者满意度,促进医院整体管理水平的提升.

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来源
《中国数字医学》 |2021年第9期|60-63|共4页
作者
单杰; 郭三兰;
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作者单位

华中科技大学同济医学院附属同济医院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类护理学;
关键词
自助出院结算; 电子发票; 流程优化;

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