让顾客满意没有“小事”可言

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我们的《直言不讳》已经连载多期,还没有想到要议它一议。编完这一期,不知怎么心血来潮,要说上几句。兴从何来?感慨太深。尤以经商思想、做人态度,触动最大。看看“亿万富翁”亚科卡是怎样对待“小事”的吧!汽车试车未接上里程表,接上就是了,举手之劳而已,似乎关系不大。然而,从赢得信誉这个战略高度来看,这个问题既是“小事”,也是“大事”。亚科卡正是有这种眼光,看问题看得远。

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来源
《中国经贸导刊》 |1989年第1期|24-24|共1页
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正文语种 chi
中图分类中国经济;
关键词
亚科卡; 何来; 经营作风; 市场竞争; 大富翁; 承包者; 人之道; 一己私利; 产品质量;

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