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线下门店的用户体验提升策略

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用户体验是指用户使用产品或者享用服务的过程中所获得的全部体验和满意度,是一个涉及用户、产品、服务或系统的交互式过程。线下门店的用户体验直接影响门店的客流量与销售额,可以从门店硬件设施、门店人员服务能力、增值服务、大数据支撑、打造完美舒适体验区等方面提升门店用户体验。

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来源
《中国经贸导刊》 |2018年第32期|50-51|共2页
作者
朱丽华;
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作者单位

南京科技职业学院经济与管理学院;

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正文语种 chi
中图分类工业经济;
关键词
用户体验; 线下门店; 服务能力;

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