提升基层农行员工幸福指数浅议

梁洁

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当前影响银行发展的一个重要因素便是员工的情绪劳动及职业倦怠心理。要发展金融服务,就必须让员工感受到幸福,化被动为主动,感受到为客户服务的幸福,从而赢得客户持久的满意度。因此,建设和谐的工作氛围,提高基层员工的幸福感,是做好金融服务工作,求得迅速发展的重要环节。一是建设和谐温馨的工作团队,使员工感到工作舒心;二是建立合理的工作流程,使员工工作顺心;

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来源
《经济师》 |2013年第4期|134-134|共1页
作者
梁洁;
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作者单位

农行浙江省临海市支行;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商业银行（专业银行）;
关键词
基层员工; 幸福指数; 基层农行; 金融服务工作; 职业倦怠心理; 客户服务; 情绪劳动; 银行发展;

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