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ICU开展优质护理服务的体会

         

摘要

目的:探讨我院2011年08月-2014年04月ICU优质护理服务的效果.方法:对入住ICU患者开展全程优质护理服务,营造人文气氛,创造温馨舒适的环境,优化护理流程.结果:ICU患者满意度由96%上升到98.5%;ICU患者的平均住院日由7d左右下降到5d左右;ICU病房管理质量从96%上升到99%.结论:ICU开展优质护理服务明显提高了患者满意度,缩短住院日,提高病房管理质量.

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