人行乳山市支行创新推动“老年人服务窗口”建设工作成效初显

高伟; 姜爱丽; 冷国庆

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人行乳山市支行创新推动“老年人服务窗口”建设工作成效初显

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＜正＞一、基本情况老年人是金融消费群体中一个相对弱势、需要给予特殊关照的群体,具体有以下显著特点:一是对新的金融产品和服务缺乏了解。随着年龄的增长,老年人对新生事物的接受能力降低,也缺乏体验金融新产品的热情,喜欢按照以往的做法办理金融业务,难以适应当前金融创新日新月异的形势,不了解、不掌握新的金融产品和金融服务,甚至对新产品、新服务产生抵触情绪。二是热衷于到柜台办理业务。正是由于缺乏对新知识、新产品的了解和体验,在自主设备基

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来源
《金融经济》 |2017年第24期|167-168|共2页
作者
高伟; 姜爱丽; 冷国庆;
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作者单位

中国人民银行乳山市支行;

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正文语种 chi
中图分类银行制度与业务;
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