医院门诊开展走动式管理对工作质量的影响

徐黎; 麻秋霞

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医院门诊开展走动式管理对工作质量的影响

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目的研究医院门诊开展走动式管理对门诊工作质量的影响.方法我院自2020年8月开始在门诊管理工作中落实走动式管理,门诊工作人员严格按照临床护理质控评分表的相关规定,深入临床一线工作,通过发放问卷调查门诊护理管理过程中出现的问题,据此制定相应的措施积极改进.结果开展走动式管理后,医院门诊的工作质量评分(分诊护理质量、护理礼仪及护理操作等)与患者满意度(就诊环境、就诊流程及护理满意度等)均高于管理前,数据比较差异显著,有统计学意义(P<0.05).结论医院门诊开展走动式管理,有助于管理者及时、准确发现和解决临床一线问题,提升门诊管理工作质量,同时对患者满意度的提高也有明显的助益.

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来源
《中国保健营养》 |2021年第31期|15-16|共2页
作者
徐黎; 麻秋霞;
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作者单位

泰康同济(武汉)医院湖北武汉 430000;

泰康同济(武汉)医院湖北武汉 430000;

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正文语种 chi
中图分类保健组织与事业（卫生事业管理）;
关键词
医院门诊; 走动式管理; 门诊管理; 工作质量;

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