以北京市一家三级甲等公立医院病房工作为例的基于患者满意度视角对医院行风建设质量评价研究

董婕; 董逸平

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该文以北京市一家三级甲等公立医院的病房为例,结合国家相关政策、目前医疗行业特点及大量文献参考,构建了公立医院病房服务满意度(行风建设)模型,展开患者满意度调查,并在调查期间随时整理患者意见及建议,并根据患者意见作出相应干预措施,继续调查,对干预措施的有效性进行评估分析.从而查找该医院行风建设的薄弱点进行评估、提出指导意见,从而改进医疗服务.

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来源
《中国卫生产业》 |2018年第22期|86-87|共2页
作者
董婕; 董逸平;
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作者单位

北京市第一中西医结合医院监察科,北京 100026;

北京市第一中西医结合医院监察科,北京 100026;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类保健组织与事业（卫生事业管理）;
关键词
行风建设; 患者满意度; 公立医院; 质量评价;

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