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PDCA在医院绩效管理工作中的应用

         
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目的 研究和探讨PDCA在医院绩效管理工作中的应用效果,从而为医院的绩效管理方案制定提供参考和建议.方法 对该院2019年10月—2020年10月在医院绩效管理工作中,采取PDCA循环管理模式,对比2018年9月—2019年9月未实施PDCA管理的医院绩效管理数据,分析实施PDCA管理前后医院绩效管理效率、员工的积极性水平、员工满意度以及投诉情况.结果 实施PDCA管理前,医院绩效管理效率为76.00％,实施PDCA管理后,医院的绩效管理效率为92.00％,医院的管理效率明显提高,差异有统计学意义(χ2=9.524,P<0.05);实施PDCA管理前,员工的积极性水平为(7.34±1.68)分,实施PDCA管理后,员工的积极性水平为(9.25±1.77)分,员工的积极性水平明显提高,差异有统计学意义(t=5.250,P<0.05);实施PDCA管理前,员工的满意度为78.00％;实施PDCA管理后,员工的满意度为91.00％,员工的满意度得到显著提升,差异有统计学意义(χ2=6.452,P<0.05).实施PDCA管理前,共发生24例医疗投诉事件;实施PDCA管理后,共发7例医疗投诉事件,可见实施PDCA管理后医疗纠纷事件明显下降,降幅为70.83％.结论 在医院绩效管理工作中,采用PDCA循环管理模式具有更好的应用效果,能够有效提高医院绩效管理效率、员工的积极性水平以及员工满意度,对于医院的发展具有积极促进的作用.

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