直播电商中主播情绪对消费者购买意愿的影响研究——基于情绪劳动的调节作用

白潇; 彭念姣; 苗霄宇

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直播电商中主播情绪对消费者购买意愿的影响研究——基于情绪劳动的调节作用

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直播电商中主播的情绪呈现会对消费者行为有重要影响,但迄今为止很少有研究关注主播不同的情绪类型所产生的具体影响。本研究依托情绪劳动理论,运用情境实验的方法,探索在深度表演和浅层表演情况下,主播积极情绪和消极情绪分别对消费者购买意愿的作用。结果发现,浅层表演会抵消主播积极或消极情绪的作用,深度表演下主播积极情绪或消极情绪会对购买意愿产生促进或抑制的作用。本研究拓展了电视直播和情绪劳动的研究成果,并根据研究结果提出实践建议。

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来源
《中国市场》 |2023年第16期|127-131|共5页
作者
白潇; 彭念姣; 苗霄宇;
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作者单位

中山职业技术学院教育科学学院;

对外经济贸易大学金融学院;

深圳大学管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
电商直播; 主播; 情绪机制; 情绪劳动; 购买意愿;

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