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论电话营销实训课程对商务助理专业学生综合能力提升的重要性——以广州市某校校企合作电话营销实训课程为例

         
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随着知识经济社会的到来,对商务助理(文中也称文秘专业)的职业能力和素养要求越来越高.秘书人员(文中也称商务助理人员)不应该是单一型人才,而应该是复合型人才.当前文秘人才市场最需要外向型、复合型的专业人才,文秘教育要着眼于学生的五种素质(德、识、才、学、体)和两种能力(语言能力、独立分析与解决问题能力).[1]可见,培养能力强、素质好的复合型秘书人才应是文秘专业培养的目标.校企合作是培养人才的重要方式,也是不可缺少的途径.广州市财经职业学校电话营销实训课程是一门校企合作课程,课程能够培养文秘人员语言表达、电脑操作、商务礼仪、速写记录等专业能力,同时能够培养学生的综合素质,即意志力、抗压力、沟通能力、团队合作能力、耐心、细心、责任心等,对商务助理专业学生综合能力提升具有积极的影响作用.

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