品牌感知对顾客角色行为的影响研究——以BZDZ公司为例

李真

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市场经济下,从企业与消费者间的"博弈"关系中可以看出,两者间的关系已不再是单纯的买与卖之间的关系,消费者往往在企业发展中发挥出了重要作用.因此,如何管理此两者间关系,并进一步提升企业的核心竞争力是文章的研究关键所在.为此,文章着重对顾客品牌感知与其行为间的关系进行研究,基于对BZDZ公司的数据调研,结果发现:顾客的品牌感知结构由感知质量、品牌形象、品牌认同三方面构成.顾客的品牌感知及其三个维度分别与顾客角色内、外行为间有显著的正向影响.

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来源
《中国市场》 |2020年第20期|114119|共2页
作者
李真;
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作者单位

中电科真空电子科技有限公司北京 100012;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
品牌感知; 顾客角色内行为; 顾客角色外行为;

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