一个促销员的“聊天术”

唐亚男

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＜正＞"我有些顾客孩子长大了,还会跟我打电话问:‘姐,你还做吗?我有一个朋友刚生了宝宝……’"澳优能力多柳州的促销员郑柳梅说,大家习惯亲切地叫她郑姐。母婴用品的从业者都会遇到一个问题:好不容易培养出来的熟客,孩子长大后,停止了奶粉消费,就成了"路人"。让老顾客介绍新顾客,这样的黏性,郑姐是如何做到的?与郑姐的沟通过程中,我感觉到郑姐很会聊天。几乎在每一个婴童零售系统中,都会对导购提出一项要求:要跟客户做朋友,像朋友一样聊天。但是你真的会聊天吗?

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来源
《销售与市场》 |2014年第7期|52-52|共1页
作者
唐亚男;
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正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
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