马云亲自当客服接电话

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2017年12月19日,马云来到阿里巴巴集团客户体验事业群,参与一个叫“亲听”的项目,和客服一起接听买家电话,听取买家的意见和建议.马云在接听买家来电的时候,买家在电话里说：“你不要再打电话给我了,让马云过来给我讲.”巧的是,当时马云就在旁边.马云说：“未来智能产品可以让客服效能越来越高,但是服务小二传递给客户的温度是永远无法被替代的.”

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《中国民商》 |2018年第1期|P.13-13|共1页
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正文语种 CHI
中图分类信息产业经济（总论）;
关键词
打电话; 马云; 阿里巴巴集团; 客户体验; 智能产品; 买家; 事业群;

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