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戴尔的供应链管理创新

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＜正＞后PC时代,基于宏观经济环境和行业结构的调整,企业由原先产品、服务的提供者转型为整体解决方案提供商,无不要求持续改进供应链管理以满足客户日渐增多的需求。考虑到传统的客户满意度调查已不能适应业务需要,戴尔（中国）有限公司（简称"戴尔"）引入净推荐值（NPS）对客户体验进行测量,从而挖掘其在供应

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《中国质量》 |2012年第10期|20-22|共3页
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正文语种 chi
中图分类电气、电子工业;企业供销管理;
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