坚持员工为本构建和谐企业持续管理创新打造服务品牌——大众出租汽车公司质量管理简析

林兆

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@@ 出租汽车作为城市交通的组成部分,是城市文明建设的重要窗口,对提升城市形象具有重要的影响作用.大众出租成立19年来,始终以"一切为大众"为核心价值观,坚持"从严管理,风正务实"的企业精神,追求"建一流员工队伍,创世界TAXI名牌"的目标,以人为本,推行人性化管理:依托现代信息技术,创新企业管理,在经营和品牌建设方面取得了优异成绩.目前,大众出租在上海本埠管理的出租汽车车辆数达9100多辆.约占全市4.6万辆出租车的20%.大众出租的服务品牌已经深入广大顾客心中:它以服务温馨、车辆清洁、管理先进而得到广大顾客与业内同行的认同.

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来源
《中国质量》 |2008年第5期|45-46,44|共3页
作者
林兆;
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作者单位

无;

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