电信行业的质量文化建设与用户满意工程

著录项

• 来源
  《中国质量》 |2005年第12期|14-17|共4页
• 作者

  鲍彩婷;

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• 作者单位

  中国联通有限公司上海分公司用户服务部;

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• 原文格式 PDF
• 正文语种 chi
• 中图分类 质量管理;
• 关键词

  用户满意工程; 电信行业; 质量文化建设; 服务性行业; 物质形态; 服务文化; 电信运营业; 营业厅; “服务”; 上海联通;