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质量管理面临的挑战及21世纪的发展趋势

         

摘要

美国著名质量管理学家朱兰曾说过:21世纪是质量的世纪。在21世纪,质量更成为新的国际商业语言,质量领先者将在全世界取得竞争优势,在市场中立于不败的地位。 一。

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