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QS9000—“顾客至上”精神的全新体现

         

摘要

没有市场竞争,就没有高质量的产品。同样,在市场竞争中,没有“用户第一”、“顾客至上”的思想引导企业的行为,同样不可能有高质量的产品。因此,从某种意义上来说,顾客引导质量,是现代生产高质量产品的真谛。然而,顾客如何引导质量。顾客的要求如何渗透到企业的行为中去,企业大量的行为如何规范为一个目标即高质量满足顾客要求而努力。

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