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社保咨询业务试水外包

         

摘要

<正>近年,社保咨询热线热得有些"烫手",但同时又因"电话难打""回答不满意"遭遇质疑,从而影响社会保险整体形象。如何保证咨询热线的接通率和服务质量,西安市高新区开始探索新的服务方式。

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