您的员工满意么

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＜正＞现在很多企业都将"实现顾客满意"作为工作的重心,并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式,但是不论通过什么样的工作,最后企业都普遍感觉到,这些方式起到的效果并非总是那么明显。于是,测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。然而,被企业普遍忽视的一个问题是,外部顾客的满意是由企业的员工创造的,企业是否想过自

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来源
《中国社会保障》 |2004年第8期|66-67|共2页
作者
肖明超;
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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类人事管理;
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