坚持需求导向  提升服务质量——以北京市西城区社保为例

武晓蓉; 杜文芳; 蒋振中

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坚持需求导向提升服务质量——以北京市西城区社保为例

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＜正＞需求导向,广义上是指根据客户的需求,有意识地调整产品或服务内容,以期创造更大的经济社会效益的工作理念。在社保经办服务领域,需求导向主要体现为以满足服务对象多样性、个性化的需求为目标,不断优化社保经办服务模式,为服务对象提供优质高效的社保服务。随着社保制度日趋完善和全面覆盖目标的基本完成,当前社保经办服务改革的重心已经从提高办事效率向全面提升服务质量转变。构建需求导向的经办服务创新机制,通过改革创新为群众提供更加人性化、

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来源
《中国社会保障》 |2021年第5期|54-55|共2页
作者
武晓蓉; 杜文芳; 蒋振中;
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作者单位

北京市西城区社保中心;

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正文语种 chi
中图分类 F842.61;
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