正确认识和处理标准与顾客的关系

李国基

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正确认识和处理标准与顾客的关系

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本文针对当前有部分单位制定、修订标准时忽视顾客利益的问题,根据GB/T 19000—ISO 9000系列标准的要求,配合宣传ISO、IEC、ITU第25届世界标准日祝词:《标准与消费者:一个更加美好世界的伙伴》,通过简要而系统地论述标准应重点满足顾客的需要、标准应如何满足顾客的需要、顾客的需要不等于是标准等问题,阐明标准与顾客的辩证关系和合作伙伴关系。

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来源
《中国标准化》 |1995年第1期||共页
作者
李国基;
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作者单位

西安市冶金机电局;

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正文语种 chi
中图分类生产行业管理;
关键词
标准; 顾客;

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